СОЗДАНИЕ АККАУНТА И ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ
Зарегистрироваться в инстаграме можно в приложении через смартфон, а также во всех браузерах с компьютера любой ОС.
Любой аккаунт (коммерческий или личный) можно привязать к телефону, аккаунту Facebook и email.
Особенно рекомендуем сделать это с коммерческим аккаунтом. Зачем? Вам будет проще восстановить свой аккаунт после блокировки.

СОЗДАЕМ АККАУНТ
Если у вас iPhone, зайдите в App Store, наберите в поиске Instagram, скачайте приложение и установите на смартфон.

Если у вас андроид, зайдите в Google Play и скачайте приложение там. Нажмите на установленное приложение, чтобы оно открылось. Дальше вам нужно зарегистрироваться (используя адрес электронной почты и имя, либо профиль на Facebook).

Создаем коммерческий аккаунт, поскольку у него есть несколько уникальных возможностей:
- категория бизнеса (Под названием аккаунта появляется категория товара)
-статистика под публикациями (Под каждым постом в аккаунте можно узнать количество просмотров, лайков, сохранений, охват и вовлеченность, нажав на кнопку «Посмотреть Статистику».)Статистика появится только по тем постам, которые будут опубликованы после подключения бизнес-профиля.
-возможность продвижения постов (Под каждым постом появляется кнопка «Продвигать», которая открывает окно Facebook для настроек рекламы.)
-кнопка связи (При переходе на бизнес-аккаунт (такая возможность есть у любого пользователя Instagram в настройках), появляется возможность добавить физический адрес компании, телефон и email, по которым с вами смогут связаться подписчики.)

ПОДКЛЮЧАЕМ БИЗНЕС - ПРОФИЛЬ

Если изначально аккаунт был личным, необходимо зайти

в настройки →в раздел аккаунт→переобразовать в аккаунт компании.

Далее будет предложение связать аккаунт с Facebook. Это необходимо для подключения, настройки рекламного кабинета и аналитики аккаунта.



Дальше (когда вы со всем согласились и нажали «ок», вам останется только заполнить профиль своей компании).

ОФОРМЛЕНИЕ АККАУНТА

Оформите аккаунт так, чтобы пользователи сразу получали ответ на вопрос — кто вы и что предлагаете. Для этого уделите внимание трем главным элементам:

Пример заполнения “шапки профиля”Фудмамы


Для аватара качественная фотография на светлом фоне, отображает суть того, чем вы занимаетесь, это один объект (не коллаж, не мелкие фотографии нескольких предметов), надписи на аватаре должны легко читаться.

ЛИМИТЫ ПО КОЛИЧЕСТВУ ДЕЙСТВИЙ

Лимиты Инстаграм для совсем новых аккаунтов (моложе 6 месяцев) гораздо ниже, чем для аккаунтов постарше.

К новичкам Инстаграм присматривается внимательней и строже следит за их активностью.

Поэтому если вы только-только зарегистрировали аккаунт, то не бросайтесь сразу подписываться на всех подряд, и не включайте массфоловинг. Большой риск получить бан в Инстаграм. Займитесь пока что наполнением аккаунта, раскручивайте его бесплатными методами.

* Подписки и отписки Инстаграм учитывает вместе, т.е. например, если вы подписались на 60 человек за час, то отписываться сможете только в следующем часу. Максимальный лимит подписок в Инстаграм — 7500. Если хотите дальше подписываться, нужно сначала отписаться от некоторых, чтобы было меньше 7500.
** Все комментарии должны быть разными. Нельзя под всеми постами писать одинаковое «Отличное фото!» или ставить везде один и тот же смайлик. Одинаковые комментарии=Спам=Бан в Инстаграм.

Наказания. Instagram использует 4 вида наказания для пользователей:

  • Временная блокировка на действия от 15 минут до 2 суток: обычно срабатывает для двух нарушений — слишком высокой активности аккаунта (превышения скорости действий) и любой высокой активности нового аккаунта (Instagram блокирует любую высокую активность только что созданных аккаунтов)
  • Запросы подтверждений по SMS, почте или в приложении: срабатывает при любых нарушениях как дополнительный фактор поддержки безопасности
  • Удаление контента поста: срабатывает при нарушении любых авторских прав
  • Удаление аккаунта: срабатывает при нарушении авторских прав брендов или в случае высокой активности нового аккаунта

ЗАДАЧИ :

1.)Коммуникация - о продуции "Фудмамы" в Одессе, команде, гостях.

2.)Привлечение аудитории - увеличить количество гостей в заведении.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:

– офисные сотрудники;
– семьи с детьми;
– семейные пары;
– работающие мамы.
(территориально жители ЖК "Кадор" г.Одессы)

ПОКУПАТЕЛЬ "ФУДМАМА" - КАКОЙ ОН?



  1. Он не увлечен ЗОЖем, но предпочитает здоровую качественную еду.
  2. Любит поесть сытно и добротно.
  3. Для него еда – это важное условие эффективности (офис) и синоним заботы о родных (семья за столом, освободить время на кухне для более важных и интересных занятий).
  4. Он следит за своим питанием, но без фанатизма: думает о том, что будет на ужин, но не планирует меню на неделю, любит, чтобы блюдо было сбалансировано овощами.
  5. Предпочитает блюда знакомые с детства, привычные для украинской кухни, вкусовые комбинации без изысков, и в то же время радуется оригинальной подаче традиционного блюда с добавлением нестандартного ингредиента.

TONE OF VOICE



Общение выстраивается из теплых и добрых обращений ("солнышко", "котик"..), не взирая на возраст клиента и социальный статус. Подобные фразы-обращения обязательно произнесены в уважительной дружелюбной форме.

Крайне неуместны фамильярности и отсылки к внешнему облику клиента.

Пример: дорогуша, пирожочек и т.д.




ассоциации клиента - забота, уют, поддержка, надежность, качество, комфорт.



КОНТЕНТ

РУБРИКИ НА СТРАНИЦЕ:

  • меню
  • команда
  • ситуатив
  • кухня
  • гости






Сегодня инстаграм дает возможность размещать контент в трех лентах сразу:

  • основная лента;
  • Stories;
  • видеоконтент для IGTV.

Какие типы контента нужны вам для того, чтобы продвигаться в Instagram?


Информативный контент — тот, который доносит подписчику информацию о вашем продукте/услуге. В чем суть бренда? Какой ассортимент? Какая цена? Как купить? Доставка? Преимущества? Команда?

Развлекательный контент — это посты, которые заставляют пользователей улыбнуться, стимулируют его оставлять комментарии и делиться публикациями. Например, удачная шутка, подборка советов, опрос. Также сюда входят различные игры, тесты и активации.

Продающий контент — это публикации, которые стимулируют пользователя совершить покупку. Чаще всего, содержат призыв к действию (тот самый call to action). Например «Зайди на сайт и узнай детали», «Сделать заказ можно, кликнув на ссылку в описании профиля» и т. д.

Имиджевый контент может не нести информации, не развлекать и не продавать, но он формирует представление пользователя о бренде. Тут публикации о миссии, философии, принципах компании.

Контент в постах
1.Вся коммуникация ведется от “Фудмамы” и команды.
2.Контент должен вызывать и передавать эмоции: от людей до еды.
3.Весь контент публикуется на украинском языке.
4.Оперативно отвечаем на сообщения, а также не оставляем комментарии без ответа.
5.Предложения по ассортименту должны быть "вкусно" представлены, от души: Ароматная курочка, Картофель Румяный, Говядина
Томленная, Сочная телятина, Потрясающий аромат, Залитая сливочным соусом, Посыпанная свежей зеленью.
6.Текст для постов - лучше меньше, но вкуснее.



Посмотрите, как выглядит любой пост в вашей ленте. Инстаграм показывает первые три строчки, дальше идет ссылка «Еще», щелкнув по которой, можно увидеть остальной текст. Поэтому первую фразу поста формулируйте так, чтобы читатель заинтересовался настолько, чтобы читать продолжение.


Он должен быть структурированным и читабельным.
Добавляем смайлики.
Посты подписываем :
“Завжди чекаю, твоя Фудмама”,
“З турботою, Фудмама”,
 ставим сердечки.

ВИЗУАЛ
Частота постинга: пост - 4 раза в неделю, stories - каждый день (показываем, что в меню или добавили новое или просто фото приготовленных блюд). В stories постим “больше жизни кухни”.


ТРЕБОВАНИЯ К ФОТОГРАФИЯМ:
1.Фотографии делаем качественные и в минималистическом стиле.
2.Блюда фотографируем как в обычной посуде, так и делаем акцент на упаковке.
3.Работаем по правилу ротации нескольких позиций, чтобы лента не была однообразной и скучной: одно блюдо на столе, композиция из трех блюд, интерьер заведения, команда, ингредиенты.
4.просим посетителей сделать совместное фото и обязательно просим разрешения добавить фото на страничку и отметить их.
5.Обязательно ставьте геолокации к фото.




Зачем нужна геолокация в Инстаграм?

Геолокация в Инстаграм – это еще один маркетинговый инструмент для продвижения бизнеса. Она увеличивает охваты постов и посещаемость аккаунта. Это не просто точка на карте, а ссылка, по которой пользователи могут найти ваш аккаунт или посты других пользователей с отзывами о вашем заведении.




1)Геолокация в постах подскажет пользователям, где находится заведение. Открыв геолокацию в Инстаграм можно проложить маршрут через любой навигатор.

2)Если ваши клиенты начнут использовать геолокацию вашего заведения в постах, они помогут увеличить охваты ваших постов и посещаемость аккаунта. Подписчики ваших клиентов могут заинтересоваться вашим заведением и перейти по геолокации, чтобы получить больше информации: найти официальный аккаунт, почитать посты других клиентов с отзывами.

3)Использовать геолокацию можно не только в постах, но и в stories. Эффект такой же — увеличивает охваты.

4)Чем чаще используется геолокация, тем выше она поднимается в поисковой выдаче в категории похожих.

Как создать новое местоположение в Инстаграм


Чтобы добавить новую геолокацию в Инстаграм, нужно сначала создать её в Фейсбук. Для этого вам понадобится бизнес-страница, связанная с вашим аккаунтом в Инстаграм.

Создать новое местоположение в Фейсбук


1.В мобильном приложении Фейсбук перейдите в свой бизнес-профиль и нажмите «Создать публикацию».
2.В открывшемся окне внизу вы увидите дополнительные настройки. Выберите пункт «Отметить посещение».

3.Введите в строку поиска название места, которое хотите добавить. Если оно не было создано ранее, Фейсбук предложит добавить новое.

4.Добавьте данные о местонахождении — введите в строке поиска название города. В открывшемся окне вы можете добавить фотографию, указать адрес в строке или выбрать на карте. Если в момент создания новой геолокации в Инстаграм вы находитесь в этом месте, поставьте галочку «Я сейчас здесь», и точка на карте будет создана автоматически по геолокации смартфона.

5.Проверьте информацию и нажмите кнопку «Создать» в верхнем правом углу. Если такое название уже существует, Фейсбук предложит варианты его замены. Вы можете воспользоваться ими или придумать другое. После того как вы нажмете кнопку «Создать», внести изменения в созданную геолокацию уже нельзя.

6.Геолокация появится в Инстаграм через 10-15 минут. Ее можно будет добавить не только к новым публикациям, но и к предыдущим – через функцию редактирования или добавить в stories.

Контент в Stories
Stories — это отдельный раздел, в котором вы публикуете короткие видео или фото, которые исчезают через 24 часа. В то время как обычную фотографию или видео в основной ленте увидеть можно всегда.
По сути сторис — это рассказы про особые моменты жизни, которые не захламляют основную ленту. Изначально задумывались для спонтанности, ведь для сторис не надо часами снимать и выбирать фото, баловаться с фильтрами. Достаточно просто снять видео с телефона и рассказать о том, где ты и что происходит.
Чтобы «историю» увидели в Facebook, ваш аккаунт там должен быть привязан к Instagram. Затем, создав историю, кликните на нее и нажмите «Еще», выберите «Поделиться в публикации…», «Далее» и отметьте желаемую соцсеть. В «Расширенных настройках» можно выбрать «Делиться публикациями на Facebook» — тогда в этой соцсети ваши фото- и видеоистории будут появляться автоматически.
Как удалить Storie. Если вы передумали или поторопились, то удалить сторис просто: нажмите на собственную историю, коснитесь вертикального значка многоточия «Еще» в нижнем правом углу фото или видео, а затем выберите «Удалить»

Как сохранить Stories. Хотите сохранить созданное (не только в ленте и потом в архиве), в том же «Еще» выберите «Сохранить фото/видео» — так оно появится в галерее в вашем телефоне.
Что такое Instagram Highlights?
Сториз доступны для просмотра в Instagram только в течение 24 часов, а «Избранное», актуальные сториз или Highlights живет, пока вы не захотите его удалить. Найти актуальные истории можно в профиле сразу под шапкой с личной информацией и над лентой.
Пользователи Instagram используют закрепленные сторис как заменитель разделов сайта. В сторис можно рассказать не только о своем бизнесе, товаре, себе и т. п., но и задавать вопросы подписчикам. Истории перестанут отображаться только тогда, когда вы сами их отключите.

Если вы хотите зафиксировать уже опубликованную когда-то историю, нажмите кнопку «Новое», выберите ее из архива, нажмите «Далее», затем «Готово». Закрепленной истории можно задать название (не более 16 знаков) и обложку. Названием могут служить даже эмоджи.
Что публиковать в Stories
  • Вы можете поприветствовать подписчиков (возрастает лояльность).
  • Рассказать об акции, которая действует только сегодня.
  • Продемонстрировать новый продукт
  • Показать историю создания продукта
  • Короткие интервью, истории пользователей
  • Вы можете рассказать о конкурсе и призвать поучаствовать в нем.
  • Провести опрос и потом рассказать о его результатах
  • Снимать мини-сериал
  • Делать регулярную stories-рубрику, например, советы или вопрос-ответ

Что такое Direct

Директ в Instagram — это функция обмена личными сообщениями между пользователями социальной сети.

Директ можно установить как отдельное приложение и даже отправлять там голосовые сообщения. Директ в Instagram можно найти в правом верху углу в ленте публикаций — чтобы попасть в раздел личных сообщений, нажмите на значок самолетика. Но если вам кто-то написал, то будет отражаться цифра — количество сообщений.

Продвижение аккаунта в офлайне

У офлайн-бизнеса: магазина, шоу-рума, кафе, фотостудии, салона красоты, есть возможность привлекать подписчиков вне сети. Брендированный фотофон, хэштег из дерева или пластика, «селфи-уголоки» помогают привлекать новую аудиторию.

Инстаграм-визитки (nametag) — способ привести людей из офлайна.
Nametag — это аналог QR кода. Визитку можно отправлять друзьям, клиентам партнерам в мессенджеры, сделать с такой визиткой плакаты или стикеры, напечатать на сувенирной продукции.

Чтобы сканировать визитку, нужно открыть инстаграм > свой профиль > меню > инстаграм-визитка > сканировать инстаграм-визитку. Навести телефон на визитку и откроется нужный профиль.

Как сделать:

Зайдите в раздел «Instagram-визитка и выберите фон визитки. После этого вы можете сохранить визитку в виде изображения или сразу поделиться им по почте, в мессенджерах или социальных сетях.

Конкурсные механики
1.Подберите приз/призы, которые будут полезны вашей аудитории. Например, если у вас салон красоты, не разыгрывайте краску для волос — вашим клиентам это, скорее всего, не нужно (реальный кейс). В качестве приза можно взять скидку на продукт или услугу, бесплатный продукт или услугу — отталкивайтесь от интересов и нужд ЦА.
2.Сделайте простые условия участия. Актуальная механика — сделать репост пост-анонса конкурса в сториз. Это не сложно, ненужная публикация не засоряет профиль участника, а сториз дают охват и виральность. Единственный минус — сториз исчезает через 24 часа, поэтому нужно либо просить сделать highlight на время проведения конкурса, либо отмечать участников в таблице сразу, как только в директ приходит оповещение о репосте.
3.Обязательно поставьте пост на продвижение — без него конкурс увидят только от 3 до 10% подписчиков. Если бюджет позволяет, на момент проведения конкурса можно заказать рекламу в блогера. Если нет — задайте условия участия, которые дадут вам максимальную виральность: репост в сториз или отметки друзей.
4.Объявите победителей открыто, чтобы подписчики убедились в честности розыгрыша. Можно провести прямой эфир или снять процесс выбора на видео и выложить в сториз. Тегайте аккаунты победителей и обязательно напишите в конкурсном посте, что розыгрыш закончен — в моей практике был случай, когда новые подписчики находили старую публикацию и начинали участвовать.

Примеры тем для конкурсов: